Bernd Reutemann, der Oberschlossgeist ist bekannt für seine kreativen Ideen rund um das Thema Servicequalität und Kundenverblüffung. Auch seine Form der Unternehmensführung ist Vorbild für viele Unternehmen und pro Jahr besuchen mehr als 10.000 Menschen seine Vorträge über sein „Servicekamasutra“, wie er sein Prinzip „dienen ohne Diener zu sein“ nennt. Achtsamkeit ist ein wichtiger Grundwert des Hotels und auch Namensgeber für das erste Mindness®Hotel (mindful = achtsam).  Die Würde des Menschen ist unantastbar, dies ist neben Respekt und Ehrlichkeit das Führungsprinzip im Unternehmen. Wer nun jedoch glaubt, dass die Schlossgeister hierauf trainiert werden, der täuscht, denn der Chef legt großen Wert auf Authentizität und Natürlichkeit. Neben hoher Servicequalität ist im Unternehmen auch die Lust auf Lebensfreude spürbar und für die Gäste in vielen Details erlebbar. „Wir sind eine Mischung aus Business und Lausbub“, so bezeichnet Reutemann sein Unternehmenskonzept und der Erfolg gibt ihm recht. Die Schlossgeister gehen andere Wege und verlassen ausgetreten Pfade, dies spiegelt sich auch in der hohen Qualität wieder, welche mit der richtigen Dosis Esprit dafür sorgt, dass der Besuch im Bischofschloss in Markdorf noch lange in Erinnerung bleibt.